Συχνές Ερωτήσεις Καταναλωτή

Πως κάνω την εγγραφή μου και δηλώνω τα στοιχεία μου;

Για να εγγραφείται πατηστέ την επιλογή Εγγραφή στο κεντρικό μενού. Αφού κάνετε την εγγραφή θα σας έρθει ένα email επιβεβαίωσης για να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας. Ελέγξτε την ανεπιθύμητη αλληλογραφία μήπως το email βρίσκεται εκεί.

Στην συνέχεια για να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας επιλέξτε στο μενού Πλοήγηση Χρήστη την επιλογή Τα στοιχεία μου.

Δείτε επίσης τον οδηγό χρήσης εδώ.

Γιατί να εγγραφώ;

Αν εγγραφείτε θα έχετε την δυνατότητα να επεξεργαστείτε την παραγγελία σας μέχρι να κλείσουν οι φόρμες παραγγελιών ενώ θα έχετε και την δυνατότητα σχολιασμού των προϊόντων που παραγγείλατε και παραλάβατε με την χρήση του ειδικού κωδικού σχολιασμού.

Μπορώ να παραγγείλω χωρίς να εγγραφώ;

Φυσικά μπορείτε να παραγγείλεται χωρίς να εγγραφείται συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας κατευθείαν στην φόρμα παραγγελιών. Σε αυτήν περίπτωση όμως θα πρέπει να επιβεβαίωσετε την παραγγελία σας επιλέγοντας τον σύνδεσμο που θα αποσταλεί στο email σας. Σε διαφορετική περίπτωση η παραγγελία σας δεν θα ισχύσει.

Επίσης δεν θα μπορείτε να επεξεργαστείτε την παραγγελία σας αφού την καταθέσετε και ούτε θα αποκτήσετε δικαίωμα σχολιασμού.

Πως μπορώ να παραγγείλω;

Επιλέξτε την επιλογή Διανομές στο κεντρικό μενού. Εκεί θα δείτε τις διανομές με την σήμανση Ανοιχτή. Στις διανομές αυτές θα βρείτε την φόρμα παραγγελιών στο τέλος της σελίδας με πράσινη σήμανση και τίτλο Φόρμα Παραγγελίας.

Στην Φόρμα Παραγγελίας μπορείτε να συμπληρώσετε τον αριθμό των συσκευασιών για το κάθε προϊόν που θέλετε και αυτόματα θα υπολογιστεί το χρηματικό κόστος ενώ στο τέλος θα εμφανιστεί και η συνολική αξία της παραγγελίας σας. Επιπλέον επιλέγοντας το κάθε προίόν θα ανοίξει σε νέο παράθηρο η σελίδα προϊόντος όπου θα μπορείτε να δείτε στοιχεία για το προϊόν, πιστοποιητικά καθως τα στοιχεία παραγωγού. Μην αμελήσετε να πατήσετε αποστολή για να καταχωρηθεί η παραγγελία σας.

Δείτε επίσης τον οδηγό χρήσης εδώ.

Πότε μπορώ να παραγγείλω;

Μπορείτε να κάνετε τις παραγγελίες σας σε όλες τις Διανομές εντός των ημερομηνιών που δέχονται παραγγελίες. Μπορείτε να δείτε ποιές ημερομηνίες δέχονται παραγγελίες στην σελίδα τις διανομές με μπλέ σήμανση και τίτλο Ημερομηνίες Παραγγελιών.

Τι ποσότητα μπορώ να παραγγείλω;

Οι περισσότερες δομές δεν επιτρέπουν την παραγγελία μεγάλων ποσοτήτων ηλεκτρονικά για την αποφυγή κακόβουλης χρήσης. Αν θέλετε να προβείτε στην αγορά μεγάλης ποσότητας προϊόντων, περισσότερο των δέκα συσκευασίων, καλό θα ήταν να επικοινωνήσετε με την δομή.

Πως παραλαμβάνω την παραγγελία μου;

Την παραγγελία θα την παραλάβετε στον χρόνο και στον τόπο διανομής όπως αυτός δηλώνεται στην σελίδα της διανομής με τα ανάλογα σύμβολα. Εκεί με την χρήση του επιθέτου σας θα μπορείτε να παραλάβεται το δελτίο παραγγελίας σας και να πάτε στους πάγκους των παραγωγών για να παραλάβετε τα προϊόντα σας. Την πληρωμή του αντίτιμου θα την κάνετε κατευθείαν στον παραγωγό.

Καλό θα ήταν να γνωρίζετε τον κωδικό παραγγελίας σας σε περίπτωση που σας ζητηθεί από τον δομή για επιβεβαίωση ή σε περίπτωση συνωνυμίας. Ο κωδικός παραγγελίας σας βρίσκεται στο email που σας έχει αποσταλεί.

Πως πληρώνω για την παραγγελία μου;

Την πληρωμή του αντίτιμου για τα προϊόντα που παραγείλατε και παραλάβaτε θα την κάνετε κατευθείαν στον παραγωγό. Ούτε η Agrotopia ούτε η δομή εμπλέκεται σε καμμία συναλλαγή μαζί σας.

Γιατί να δηλωσω εθελοντής;

Εθελοντής μπορείτε να δηλώσετε μέσα από την φόρμα παραγγελίας. Στην συνέχεια η δομή θα επικοινωνήσει μαζί σας για το πως μπορείτε να βοηθήσετε. Είναι σημαντικό να δηλώσετε εθελοντής καθώς οι δομές χωρίς μεσάζοντες είναι αυτοοργανωμένες και βασίζονται στην συμμετοχή των πολιτών για να λειτουργήσουν.

Χρειάζεται να εκτυπώσω την παραγγελία μου;

Όχι, η παραγγελία σας θα εκτυπωθεί από την δομή και θα σας δωθεί την ημέρα της διανομής. Στην παραγγελία σας θα αναγράφεται και ο κωδικός σχολιασμού των προϊόντων που αγοράσατε.

Μπορώ να σχολιάσω;

Ναι, εφόσον έχετε εγγραφεί ως καταναλωτής στην πλατφόρμα με την χρήση του κωδικού σχολιασμού. Αυτό τον λαμβάνετε εγγράφως σε κάθε διανομή και βρίσκεται πάνω στο δελτίο παραγγελίας. Αυτόν τον κωδικό θα τον εισάγεται στο πεδίο Κωδικό Σχολιασμού στην σελίδα της αντίστοιχης παραγγελίας. Τις παραγγελίες σας μπορείτε να τις δείτε επιλέγοντας την επιλογή Οι παραγγελίες μου στο μενού Πλοήγηση Χρήστη.

Αφού εισάγεται τον κωδικό σχολιασμού αποκτάτε την δυνατότητα να σχολιάσετε τα προϊόντα που υπάρχουν στην συγκεκριμένη παραγγελία. Πατήστε πάνω στο προϊόν μέσα στην παραγγελία για να μεταβείτε στην σελίδα προϊόντος όπου θα μπορείτε να σχολιάσετε. Λάβετε υπόψιν σας ότι τα σχόλια είναι επώνυμα και ο παραγωγός έχει την δυνατότητα απάντησης.

Σας προτείνουμε να σχολιάζετε καθώς η γνώμη σας μπορεί να βοηθήσει τους υπόλοιπους καταναλωτές και τους παραγωγούς. Επίσης με αυτό το τρόπο μπορείτε να επιβραβεύσετε τους καλύτερους παραγωγούς και να βοηθήσετε στην βελτίωση των προϊόντων τους.

Τι είναι το ποσοστό αλληλεγγύης;

Είναι ένα ποσοστό επί των πωλήσεων πρέπει από τους παραγωγούς να δωθεί δωρεάν σε είδος στην δομή. Η δομή χρησιμοποιεί αυτά τα προϊόντα σε δράσεις αλληλεγγύης όπως κοινωνικά παντοπωλεία, συλλογικές κουζίνες κοκ..

Τι γίνεται αν η διανομή δεν πραγματοποιηθεί;

Θα ειδοποιηθείτε αυτόματα με email για την ακύρωση της διανομής και τον λόγο που αυτό συμβαίνει. Η παραγγελία σας θα ακυρωθεί αυτόματα.

Τι γίνεται αν κάποιος παραγωγός δεν έρθει στην διανομή;

Ο παραγωγός οφείλει να ειδοποιήσει την δομή ότι δεν θα παρεβρεθεί. Στην περίπτωση αυτή θα ειδοποιηθείτε αυτόματα με email για το γεγονός και οι ποσότητες για τα προϊόντα του συγκεκριμένου παραγωγού θα αφαιρεθούν από την παραγγελία σας.